Perguntas Frequentes - Cuidados com Nossos Produtos:
1. Por quanto tempo posso utilizar minhas velas decorativas?
Evite deixar sua vela decorativa acesa por mais de 4 horas seguidas. Se desejar prolongar o uso, apague, espere 15 minutos e acenda novamente.
2. Onde devo queimar minha vela decorativa?
Fatores como o vento e irregularidades na superfície podem influenciar na queima. Antes de escolher o local, verifique esses fatores. Sempre acompanhe a queima de sua vela.
3. Quais cuidados devo ter ao usar velas decorativas?
Evite acender velas perto de materiais inflamáveis. Mantenha-as fora do alcance de crianças e animais, lembrando que eles podem não ter a mesma noção de fogo.
4. As velas decorativas podem manchar meus móveis?
Não utilizamos corantes em nossas velas, mas a cor natural da cera pode afetar móveis porosos. Evite o contato direto com essas superfícies.
5. As velas decorativas podem derreter no sol ou mudar de cor?
Guarde suas velas em locais escuros, pois a luz solar pode alterar características da parafina, como cor e forma.
6. Como apago minhas velas decorativas?
Ao apagar, use um abafador ou a própria tampa da vela. Isso previne que o pavio fique torto ou quebre, sendo mais seguro e evitando riscos de queimaduras. Nunca use água ou outros líquidos.
7. Quais cuidados devo ter ao usar meu home spray?
Evite borrifar próximo a fontes de calor, pois contém álcool. Não ingerir! Evite contato com olhos e pele; em caso de contato, lave com água abundante. Mantenha fora do alcance de crianças e animais; conserve o produto em ambiente seco ou arejado.
8. Como posso utilizar meu home spray?
Aplique em cortinas, tapetes, sofás, almofadas e toalhas de banho para prolongar a fixação. Evite tecidos finos ou delicados. Lembre-se sempre de aplicar seu home spray a 30cm de distância do objeto/local desejado.
9. Formas de Pagamento:
Quais opções de pagamento estão disponíveis para realizar minha compra?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, Aura, Boleto, Elo, Hipercard, Pagseguro Uol e Mercado Pago.
10. Como é calculado o custo de envio?
O custo será exibido no checkout, baseado no total da compra e na sua localização, antes da finalização.
11. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com os Correios, oferecendo opções como PAC e Sedex.
12. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
13. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo varia de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da opção de envio escolhida.
14. Qual o prazo para solicitar uma troca?
Em casos de arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
O que fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected]
Estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas e garantir que sua experiência com a Exhalar seja única!
